這裏是金矢上海：留學服務行業的一塊「金字招牌」

又是一年花草綠，從1998到2018，金矢留學走過了執著而不斷發展壯大的20年，金矢上海分公司作為金矢集團的創始公司，是金矢集團旗下的第一家「旗艦店」，20年的教育本心、選擇與情懷，幫助了上萬名莘莘學子的人生因留學而改變，這個20年的「老店」以其專業、誠信打造出一塊有口皆碑的「金字招牌」。

定義金矢上海

記者問：上海作為中國第一國際化大都市，全國經濟、金融的中心，一直走在世界的前列，上海是「國際化的上海」，請您分享下關於金矢上海分公司的歷史。

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：國際化的環境，海納百川的人文情懷，註定上海和上海人的國際化思維領先於中國任何其他城市。人們對走出去看世界的需求催生出眾多的留學和移民公司。金矢上海是金矢集團第一個公司，成立於1998年，是中國最早一批由留學生創辦的專業諮詢機構，公司最早註冊於倫敦，擁有英國，美國，加拿大和澳洲等上百所大學、中學資源。經過20年的努力，金矢已經成為上海留學服務行業的一個標杆。

記者問：金矢上海分公司所處的地理位置，給上海公司的發展帶來了哪些益處？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：首先就是對於人才的吸納，上海是一個人才濟濟的地方，金矢上海公司的留學顧問90%都有海外留學和培訓背景；其次，上海的客戶更認可專業的留學中介服務，也有更多需求，進而推動我們不斷提高專業度和服務品質；第三，金矢上海公司地處一線城市繁華商圈，交通便利，我們的客戶來至上海及周邊省份。

記者問：金矢上海分公司在集團中的角色是怎樣的？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：金矢上海不僅是集團的領頭羊，也是集團的第一張名片，代表著金矢集團的企業形象和精神哲學。無論是產品開發、服務升級，留學國別的業務開拓、海外大學校方的溝通聯絡、國內大學的對公業務，還是市場運作和渠道開發都是示範級的存在。

記者問：在金矢內部，上海分公司與集團的其它分公司相比，有何特別之處？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：

1、客戶市場很特別，信息透明度高，服務要求高，競爭激烈，所以要求公司從業務能力到服務細節都要體現出極高的專業度與高標準。

2、留學業務不一樣，上海公司側重英、美、澳、加、中國香港這些留學目的地，專注度和專業度高。

3、金矢上海公司開具了很多特色服務，例如：針對低齡學生的陪伴成長項目，以及「金矢課堂」、「金矢公益夏令營」等，更好的為有留學意向的長期客戶提供多樣化的服務和體驗。

記者問：從華東留學市場來看，金矢上海分公司與同行公司相比，您認為它的與眾不同之處在哪裏？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：

1、金矢是上百家海外名校的合作夥伴，20年的高品質服務，被眾多海外名校評為全球最佳合作夥伴，享有良好的聲譽。

2、服務流程不一樣，我們強調顧問全程負責製，不追求流水化作業和分段服務，精品化的服務理念，人性化服務，性價比更高，口碑好，滿意度高。

3、人員穩定，工作了3-5年的顧問比比皆是，很多員工已經在金矢工作了8-10年，金矢願意培養新人，給新人平台和機會成長。

4、企業文化好，管理人性化但不失嚴格要求，同事們相互支持，工作積極性高。

記者問：您認為，上海的小夥伴們具有哪些氣質和特點？他（她）們在金矢工作的感受是怎樣的？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：每個人身上都有優點和閃光點，有人親和力好，有人嚴謹細緻，有人熱情豪爽，有人溫柔內斂，但是大家都是一群有愛心、有責任和擔當、充滿活力的年輕人，我和他（她）們在一起工作，被感染了，心態依舊年輕。

這個問題也特別的問了我的小夥伴們，對於在金矢工作的感受，小夥伴們是這麼反饋的：

金矢上海員工代表：就我自己的感想而言，首先我會感恩，老闆在關鍵和危機時刻的擔當和支持，這個對我很重要，我並不是一個人在戰鬥，其次是，公司的氛圍融洽，人際關係簡單，工作起來舒服，最後我認為是公司給了我個人很大的成長空間，也走過彎路，也原路返回過，但是背後都有公司的支持。

金矢上海員工代表：專業、友善、和諧。公司整體氛圍非常的和諧友善，給人以家的感覺，人和事相處簡單。

金矢上海員工代表：上海金矢的工作氛圍非常融洽，同事之間相處非常有愛，積極向上，用於承擔責任和義務，互相學習一起進步。

金矢上海員工代表：包容，開放，歡樂。

記者問：如果給金矢留學這個教育企業做一個定義，您認為哪個詞語最為恰當？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：專業，用心服務

致敬與感恩

20年節點回望過去——「最」係列

記者問：中國作為崛起中的發展中國家，教育國際化事業也正處於迅速發展的過程，上海的開放化教育環境，先進的教育消費理念，會給金矢上海公司的業務發展有何助力？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：現在高校中，國際化教育推廣的力度很大，上海金矢不僅佔有了上海開放的教育環境，而且借力國內發展國際教育的政策東風，使得我們這種擁有海外大學強大資源的公司更加的有不可替代的優勢。

其次就是隨著國民收入水平的普遍提高，留學已經很明顯的呈現低齡化的趨勢，這使得我們的定位也有了轉變，從最初海外院校與客戶的橋樑，衍生成以教育為導向的教育諮詢機構，整個行業也在不斷的細化，我們的產品處於整個產業鏈條的整合後的輸出口，更加豐富，呈現個性化和定製化的特點。

記者問：在金矢上海分公司的發展歷程中，您認為有哪一點寶貴經驗最值得分享？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：專業和誠信是金矢20年來一路堅守的職業操守。留學關乎一個孩子的教育和成長，關乎一個家庭的幸福和希望，我們感恩學生、家長和校方對金矢的信任，唯有不辱使命，方能回饋客戶，回饋社會。

記者問：在過去的20年中，華東地區留學家庭的需求有何變化？主要有哪些特點？相應的我們的產品和服務有何升級舉措？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：隨著留學的常態化，留學市場更加的成熟和理性，低齡化、個性化和定製化特色明顯。金矢上海20年一路走來，我們的產品和服務也在不斷地疊代和提升。

我們加入了「陪伴者」這個服務項目，更早的參與到留學的申請中，整體把控和細節定製，同時我們運營舉辦了六屆的金矢夏令營，給青少年的暑假帶來了不一樣的色彩。我們還有每月一期的「金矢課堂」，開設有「時間管理」、「壓力管理」、「演講能力培養」、「英文閱讀和寫作」等12門軟性技能課，希望培養孩子們的獨立生活和學習能力，為留學「軟著陸」做好準備。

記者問：今年是金矢的第20個年頭，您認為，是什麼樣的精神在引領著上海公司發展？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：對教育的情懷，對客戶的責任，對事業的追求引領我們不斷發展。

記者問：過去的20年中，在服務中國家庭教育國際化的路程中，分享一個特殊的服務客戶的故事。

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：

分享P同學的故事，他高中時在學校的表現並不好，因為不適應國內應試的風格而決定去英國讀高中，是我們辦理的。

在高中的學習中，孩子的自信得到了很大的提高，成績也很不錯，申請大學的時候去了美國理工科很好的伍斯特理工大學，也是我們辦理的。

但是大一的時候孩子生病了，無奈休學一年，再回去讀書的時候，發現不能融入那邊的環境，所以找我們辦理轉學到英國的曼徹斯特大學。

大三的時候，家裏移民加拿大成功了，學生家長再次找我們辦理加拿大留學，最後申請到了西蒙菲莎大學。

目前孩子正在申請博士。

我們是看著P同學從一個少不更事的毛頭小子成長為一個懂事、成熟有為的青年才俊，每個節點都有我們的參與和幫助，P同學的媽媽更是對我們金矢團隊讚不絕口，常常推薦周圍的客戶來找我們為孩子辦理留學的事宜。

記者問：在這個時刻，最難忘的合作夥伴是誰？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：每一位客戶，沒有客戶的信任和配合，沒有金矢上海今天的輝煌。

記者問：在這個時刻，最想和一同成長的上海公司的小夥伴們說些什麼？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：緣分使我們相聚，信念使我們凝聚，二十年一起歡聚。

記者問：在這個時刻，有哪些最想做卻還未做的？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：作為中西方教育交流的橋樑，我們看到了不同教育模式的優勢與不足，不斷在探索教育的本真，尋找真正能釋放人性潛能的教育模式，任重而道遠。

記者問：在這個時刻，最想致敬什麼？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：金矢20年的發展，和我們一同並肩奮鬥的同事們是我最想致敬和感謝的。

記者問：在這個時候，最想感恩什麼？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：感恩生命中給我們鼓勵，給我們挑戰和磨難的人和事，是它們讓金矢人不斷成長。

金矢留學公益夏令營照片

開啟與遠航

20年節點展望未來——「翼」係列

記者問：未來已來，在下一個20年中，金矢上海分公司對自己有何希冀？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：我們將強化公司內部管理，挖掘內部潛力，促進公司做強做大，在品牌和規模方麵更上一層樓。

記者問：在金矢留學整個集團中，金矢上海未來會將承擔更多的怎樣的角色？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：擴展更多海外資源，給整個集團的業務帶來新的疊代；做好企業文化建設和員工培訓，讓我們的發展有更加堅實的基礎。

記者問：隨著留學家庭留學需求的不斷變化，2.0版本的金矢上海將在產品、服務等環節中，做何創新？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：留學行業的發展，思維的創新是非常有必要的。

首先，我們還是要培養自己的員工，打算設立「金矢商學院」，借鑑商學院領導力的課程體係來開發屬於留學行業的培訓係統，升級員工的思維模式，設立上下溝通渠道，調動員工的積極性，鼓勵員工在自己的工作崗位中完善和創新工作流程和產品服務細節。我們行業的屬性是服務性行業，公司更是以人為本為管理理念，關注員工的成長和自我實現等需求。

另一方麵， 作為中西方教育的橋樑，我們應該對教育有更深刻的理解，教育理念的創新和實踐，還原教育的本真，讓孩子的天性和潛能充分發揮是我們探索的方向。

記者問：人才是創造力、競爭力的核心要素，在未來，金矢上海公司會凝聚有怎樣共識的優秀人才助力這份事業？

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：我們將秉承「海納百川」的心態，歡迎有著共同理念和價值觀的優秀青年加入我們。

如果你夠專業（或有潛力），有服務客戶、成就他人就是成長自己的認知，希望在財力、智力和心靈三個層麵上有所追求，金矢上海歡迎您（握手）！

記者問：幫助有夢想的人成就夢想，對自己的學生及留學家庭，有何希冀和建議。

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：留學是一個家庭很重要的事情，往小了說是提升學歷、開闊視野，往大了說是改變命運。

我們比學生和父母更知道肩負的責任，我們也希望一切順利，結果圓滿，感謝選擇我們的客戶對金矢的信任和支持，感謝未來選擇我們的客戶的眼光和對我們的肯定。

記者問：寄語金矢二十周年。

孔高寧博士【上海金矢諮詢有限公司董事總經理】：回顧過往，二十年春華秋實，二十年激昂奮進，鑄就了金矢輝煌的業績，磨礪了金矢人開拓競爭的精神，積澱了深邃的文化底蘊，創造了豐碩的經營成果。

這其中凝聚著廣大客戶的大力支持，凝聚著社會各界的關愛與幫助，更凝聚著全體金矢人的智慧與辛勞。展望未來，金矢集團又一次站上新的起點。我們將總結經驗、把握機遇、改革創新、載譽騰飛，以更加規範的經營管理方式、更具社會責任感的形象，為金矢注入新的生機與活力。

衷心期盼在新的時期，繼續得到社會各界的關心與支持。金矢集團必將在您關注的目光中，取得更優異的成績！

記者：謝謝孔博士！祝金矢20周年生日快樂，願金矢成為百年老店，衷心祝福。

本文來源：http://edu.qq.com/a/20180410/021072.htm